Absalon Support

Absalon erbjuder såväl kostnadsfri användarsupport på Microsoft Dynamics 365 och Absalon add-ons men också avancerad support anpassade lösningar på ett för kunderna kostnadseffektivt sätt.

Support Center

För Support, var vänlig kontakta:
Telefon:+46 40 660 74 90
E-post: support@absaloncrm.com
Öppet vardagar 9-17 CET.
Helger och helgdagar stängt.

Här för att hjälpa

Licensierade kunder med Microsoft Dynamics 365 och/eller Absalon add-ons har tillgång till Absalon support. Det inkluderar tillgång till:

  • Användarfrågor angående Absalon CRM.
  • Göra ändringsförfrågningar inom befintlig CRM-lösning.
  • Begära hjälp med något som inte fungerar som det var menat.

Kostnadsfri användarsupport

Om du genom Absalon köper dina Microsoft Dynamics 365-licenser har du också kostnadsfri användarsupport från Absalon. Detta gäller självklart också funktioner som kommer med Absalon add-ons.

Uppdateringar tillgängliga kostnadsfritt

Nya releaser på Microsoft Dynamics 365 och Absalon add-ons är alltid tillgängliga kostnadsfritt. Beroende på hur stor uppdateringen är och på vilket sätt din lösning är anpassad tar Absalon betalt för de tjänster detta extra arbete innebär. För detta arbete får man alltid en beräknad tidsåtgång man kan ta ställning till.

Absalon SLA-kunder

För kunder med Support-avtal (Support Level Agreement) så arbetar Absalon inom de tidsgränser som har satts upp i de olika specifika avtalen. Genom supportavtalet får man tydliga eskaleringsnivåer där svårare problem hanteras senast under samma arbetsdag. Med Supportavtal ser Absalon också till att våra medarbetare i supporten har tillräckligt med information om dina lösningar för att så snabbt som möjligt kunna lösa problemet.